歡迎訪問黑龍江省文化和旅游廳(旅游事業)
旅游投訴處理
編審:chenyuzhen  瀏覽量:1016  發布時間:2018年06月26  


事項名稱
旅游投訴處理
事項類型公共服務事項實施主體黑龍江省旅游質量監督管理所
承擔此項工作事項的依據1.《中華人民共和國旅游法》(2013年10月1日實行)
2.《黑龍江省旅游條例》(2009年3月1日》
3.《旅游投訴處理辦法》(2010年5月5日國家旅游局第32號令公布)
法定時限60日承諾時限50日
共同實施部門
事項相對人旅游者
是否收費收費依據與標準
出具的文書或證照名稱《旅游投訴調解書》、《旅游投訴終止調解書》
辦理條件1.投訴人與投訴事項有直接利害關系; 2.有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。
辦理時間工作日上午9:00——11:00;下午14:00——17:00
辦理地點哈爾濱市南崗區中山路209號藍色水岸1904室
承辦內設機構綜合科咨詢電話0451-87010055
監督機構省旅游委法規處監督電話0451-58680027
郵寄地址哈爾濱市南崗區紅軍街10號金融大廈2003室郵政編碼150001
申報所需材料(如未標記數量默認為一份)一、投訴書,需載明以下事項:(一)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期;(二)被投訴人的名稱、所在地;(三)投訴的要求、理由。 二、相關的事實證據,如旅游合同、行程單、發票、收據、影像資料等。
文件下載:
  1. 1、旅游投訴處理.zip
黑龍江省文化和旅游廳 版權所有
山东11选5基本走势图